Termini & Condizioni

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite il negozio online www.bogsana.ch (di seguito «negozio online»). Il negozio online è gestito da BogSana SNC (di seguito «BogSana»).

BogSana vende direttamente ai propri clienti senza intermediari terzi. L'assortimento di prodotti comprende tisane, gocce alimentari, integratori, creme e sciroppi, tutti realizzati con ingredienti naturali.

BogSana si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Liechtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera o nel Liechtenstein.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Liechtenstein.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile.

Per tutti gli ordini di prodotti che implicano un limite di età da parte dell’acquirente (in special modo in caso di prodotti come alcool o tabacco, non autorizzati ai minori di 18 anni) il cliente conferma con il suo ordine di adempiere tali disposizioni legali.

Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.

2. Informazioni

2.1 Negozio online e assortimento di prodotti BogSana SNC gestisce un negozio online su www.bogsana.ch, offrendo ai clienti una vasta gamma di prodotti per il benessere e la salute. L'assortimento comprende integratori alimentari, prodotti naturali e altri articoli per il benessere. Le informazioni sui prodotti, le immagini e le descrizioni sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, BogSana non garantisce che tutte le descrizioni dei prodotti siano completamente esenti da errori.

2.2 Prezzi Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). BogSana SNC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli pubblicati nel negozio online al momento dell'ordine.

2.3 Disponibilità e tempi di consegna BogSana SNC si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti nel negozio online. Tuttavia, potrebbero verificarsi delle discrepanze occasionali. I tempi di consegna indicati sono approssimativi e non vincolanti. BogSana SNC non è responsabile per eventuali ritardi nelle consegne causati da terzi.

3. Conclusione del contratto

3.1 Prodotti e servizi La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante per il cliente a ordinare tali prodotti. L'invio dell'ordine da parte del cliente tramite il negozio online costituisce un'offerta vincolante per concludere un contratto d'acquisto. Successivamente, BogSana invia una conferma d'ordine automatica tramite e-mail che conferma la ricezione dell'ordine. Questa conferma d'ordine non costituisce ancora l'accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto si perfeziona solo quando BogSana spedisce i prodotti ordinati al cliente e conferma la spedizione con un'e-mail (conferma di spedizione).

3.2 Limitazioni di consegna Nel caso in cui un articolo ordinato non sia disponibile, BogSana si riserva il diritto di non effettuare la consegna. In tal caso, il cliente sarà informato e l'eventuale pagamento anticipato sarà rimborsato.

3.3 Quantità d'acquisto BogSana SNC si riserva il diritto di limitare le quantità di acquisto per determinati prodotti. Gli ordini che superano le quantità ragionevoli per un nucleo familiare possono essere rifiutati senza fornire giustificazioni.

3.4 Fornitori terzi Per i prodotti venduti da fornitori terzi tramite il Programma Diventa Sano, il contratto di acquisto è concluso direttamente tra il cliente e il fornitore terzo. BogSana SNC non è parte di tali contratti e non assume alcuna responsabilità per tali transazioni.

4. Consegna e trasporto

4.1 Modalità di consegna La consegna viene effettuata all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente al momento dell'ordine. BogSana SNC effettua consegne solo all'interno della Svizzera e del Liechtenstein.

4.2 Costi di spedizione I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alle dimensioni dei prodotti ordinati, nonché all'indirizzo di consegna. I costi di spedizione sono indicati separatamente nel riepilogo dell'ordine e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

4.3 Tempi di consegna I tempi di consegna indicati nel negozio online sono approssimativi e non vincolanti. BogSana SNC si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ma non assume alcuna responsabilità per ritardi causati da terzi.

4.4 Ritardi nella consegna In caso di ritardi nella consegna, il cliente sarà informato tempestivamente. Se la consegna non è possibile entro un periodo ragionevole, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

4.5 Verifica della consegna Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare immediatamente l'integrità e la completezza dei prodotti ricevuti. Eventuali danni visibili all'imballaggio o ai prodotti devono essere segnalati immediatamente al corriere e annotati sul documento di consegna. In caso di difetti o mancanze, il cliente deve informare BogSana SNC entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

5. Responsabilità e garanzia

5.1 Garanzia legale BogSana SNC garantisce che gli integratori alimentari consegnati sono privi di difetti materiali e di fabbricazione al momento della consegna. La data di scadenza e il mese di produzione sono chiaramente indicati sulla confezione del prodotto. La garanzia legale copre solo i difetti che si presentano durante l'uso normale e conforme dei prodotti.

5.2 Esclusione della garanzia Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a uso improprio, manipolazione errata, conservazione non corretta, modifiche, tentativi di riparazione non autorizzati o interventi esterni. La garanzia non copre neanche i danni dovuti a usura normale, incidenti o negligenza. BogSana SNC non è responsabile per eventuali utilizzi del prodotto non conformi alle indicazioni fornite.

5.3 Procedura di reclamo In caso di difetti nella confezione o nel prodotto, il cliente deve contattare immediatamente BogSana SNC. Il cliente deve fornire una descrizione dettagliata del difetto e, se richiesto, inviare il prodotto difettoso a BogSana SNC per una valutazione. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del cliente.

5.4 Rimedi in garanzia Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia, BogSana SNC può, a propria discrezione, sostituire il prodotto con uno equivalente o rimborsare il prezzo di acquisto. Il rimedio scelto non comporta l'estensione del periodo di garanzia originale.

5.5 Responsabilità limitata BogSana SNC non è responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso dei prodotti, nella misura massima consentita dalla legge. La responsabilità complessiva di BogSana SNC in relazione a qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dal cliente per il prodotto in questione.

6. Diritto di recesso

6.1 Condizioni per il recesso Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti (a patto che le confezioni non siano state aperte o manomesse). Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare BogSana SNC mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto.

6.2 Effetti del recesso In caso di recesso valido, BogSana SNC rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui BogSana SNC è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

6.3 Restituzione dei prodotti Il cliente deve restituire i prodotti a BogSana SNC senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

6.4 Riduzione del valore Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Se i prodotti restituiti sono danneggiati, incompleti o presentano segni di usura, BogSana SNC si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in proporzione al valore diminuito.

7. Pagamento

7.1 Metodi di pagamento BogSana SNC accetta i seguenti metodi di pagamento per gli ordini effettuati tramite il negozio online:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Pagamento anticipato

7.2 Addebito sulla carta di credito Nel caso di pagamento tramite carta di credito, l'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. I dati della carta di credito vengono trasmessi in forma criptata per garantire la massima sicurezza. BogSana SNC si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito e la disponibilità dei fondi sufficienti.

7.3 Pagamento anticipato Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario o pagamento anticipato, il cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. L'ordine sarà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine indicato, BogSana SNC si riserva il diritto di annullare l'ordine.

7.5 Ritardo nei pagamenti In caso di ritardo nel pagamento, BogSana SNC si riserva il diritto di addebitare interessi di mora e spese di sollecito. Gli interessi di mora sono calcolati al tasso del 5% annuo. Le spese di sollecito sono pari a CHF 10 per ogni sollecito inviato. BogSana SNC si riserva inoltre il diritto di sospendere la fornitura di ulteriori prodotti fino al saldo completo delle somme dovute.

8. Protezione dei dati

8.1 Raccolta e utilizzo dei dati BogSana SNC si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. I dati personali raccolti durante il processo di ordinazione, registrazione o utilizzo del negozio online vengono trattati in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati. I dati personali del cliente vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la gestione del rapporto con il cliente e per finalità di marketing interno.

8.2 Condivisione dei dati BogSana SNC non condivide i dati personali dei clienti con terze parti, ad eccezione dei fornitori di servizi coinvolti nella gestione degli ordini (ad esempio, società di logistica, fornitori di servizi di pagamento). Questi fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati in conformità con le presenti CGC e le leggi sulla protezione dei dati.

8.3 Sicurezza dei dati BogSana SNC adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dei clienti da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. I dati di pagamento vengono trasmessi in forma criptata tramite tecnologie di sicurezza avanzate.

8.4 Diritti dell'utente Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiedere la correzione di eventuali dati errati, opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto o richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Per esercitare questi diritti, il cliente può contattare BogSana SNC tramite i contatti indicati nel negozio online.

8.5 Cookies Il negozio online utilizza cookies per migliorare l'esperienza dell'utente e per raccogliere dati statistici sull'uso del sito. I cookies sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente. Il cliente può configurare il proprio browser per rifiutare i cookies, ma ciò potrebbe limitare alcune funzionalità del negozio online.

8.6 Newsletter Con l'iscrizione alla newsletter, il cliente acconsente all'utilizzo del proprio indirizzo e-mail per l'invio di informazioni su prodotti, promozioni e novità. Il cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso all'invio della newsletter tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail o contattando direttamente BogSana SNC.

9. Disposizioni finali

9.1 Modifiche alle condizioni generali di contratto BogSana SNC si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito www.bogsana.ch e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione. Gli ordini effettuati prima della data di pubblicazione delle nuove CGC non saranno soggetti alle modifiche.

9.2 Clausola salvatoria Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGC fosse ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre disposizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

9.3 Legge applicabile e foro competente Le presenti CGC e tutti i contratti stipulati in base a queste condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente per tutte le controversie derivanti o relative alle presenti CGC o ai contratti stipulati in base a queste condizioni è esclusivamente quello di Lugano, Svizzera.

9.4 Lingua del contratto La lingua del contratto è l'italiano. In caso di discrepanze tra la versione italiana delle CGC e eventuali traduzioni, prevarrà la versione italiana.

9.5 Contatti Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reclamo, il cliente può contattare BogSana SNC tramite i seguenti canali:

10. Conclusione

10.1 Accettazione delle CGC Effettuando un ordine tramite il negozio online di BogSana SNC, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di contratto (CGC).

10.2 Versione e validità Queste CGC sono valide a partire dalla data di pubblicazione sul sito www.bogsana.ch e rimangono in vigore fino alla loro modifica o sostituzione da parte di BogSana SNC.